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上个月 电信服务成贵阳市消费投诉热点

ZAKER贵阳 10-12

10月12日,贵阳晚报全媒体记者从贵阳市工商局获悉,2018年9月全市12315投诉举报受理机构共受理投诉举报案件1320件,热点为电信服务。

统计数据显示,2018年9月,贵阳市12315投诉举报受理机构共受理转办、来电、来人案件5422件,其中受理投诉举报案件1320件,占总数的24.35%,已结案926件;咨询案件4102件。受理的案件中:投诉案件为消费者挽回经济损失13.85万元。

就热点而言,商品类投诉举报共634件,排名前三位的是:交通工具121件,家居用品74件,烟、酒和饮料69件,分别占整个商品类投诉举报的19.09%、11.67%、10.88%。

服务类投诉举报共686件,排名前三位的是:电信服务186件,互联网服务67件,餐饮和住宿服务62件,分别占整个服务类投诉举报的27.11%,9.77%,9.04%。

从消费性质来看,投诉举报主要涉及电信服务、交通工具、家居用品等几大类。

贵阳晚报全媒体记者孙维娜

编辑段筠/编审李枫

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